# \[PLEASE FOLLOW TROUBLESHOOTING INSTRUCTIONS\] Switch Error 16 can't fixed (solved) **URL:** \ **Category:** Bug Reports\ **Created:** [May 20, 2021, 3:57pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100 "2021-05-20T15:57:14Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![Mistfanger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/c37758/32.png) [@Mistfanger](https://community.gemsofwar.com/u/Mistfanger)\ **Post date:** [May 20, 2021, 3:57pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100/1 "2021-05-20T15:57:14Z")
SWITCH - 20/05/2021 after update (EU, server) ![Switch Error 16](https://us1.discourse-cdn.com/flex019/uploads/gemsofwar/original/3X/7/0/707739c577d5cb8535fa01fbf47c76043eee4a5f.jpeg) At launch, the loading screen ended and “Error 16: An asset has failed to download” appears. The error appeared after the update (switch) : 20/05/2021 (UE server) I read the article “Error 13 and Error 16: An asset has failed to download” and applied the suggested solutions without results. I checked my internet connection too. A la fin de l’écran de chargement, l’erreur 16 apparaît “Error 16: An asset has failed to download”. L’erreur est apparue après la mise à jour du 20/05/2021 (switch UE server). J’ai lu l’article “Error 13 and Error 16: An asset has failed to download” et appliqué les solutions proposées sans résultats. J’ai également vérifier ma connexion internet. ---
**Author:** ![bobobobo](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/bobobobo/32/69182_2.png) [@bobobobo](https://community.gemsofwar.com/u/bobobobo)\ **Post date:** [May 20, 2021, 5:34pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100/2 "2021-05-20T17:34:16Z")
here problem here from canada ---
**Author:** ![Kafka](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/kafka/32/33529_2.png) [@Kafka](https://community.gemsofwar.com/u/Kafka)\ **Post date:** [May 21, 2021, 2:59am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100/3 "2021-05-21T02:59:23Z")
J’utilise Google Translate, je suis donc désolé pour la mauvaise traduction. Veuillez essayer de supprimer vos données de sauvegarde, la suppression de vos données de sauvegarde ne vous fera pas perdre votre compte ou votre progression. Voici les instructions 1. Dans le menu HOME, sélectionnez Paramètres système 2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gestion des données\> Gérer les données de sauvegarde / captures d’écran\> Supprimer les données de sauvegarde. - Entrez le code PIN du contrôle parental si vous y êtes invité 1. Sélectionnez Gems of War 2. Sélectionnez Supprimer toutes les données de sauvegarde pour ce logiciel et sélectionnez votre profil, puis confirmez en sélectionnant Supprimer les données de sauvegarde 3. Enfin, sélectionnez Supprimer Enregistrer les données En anglais/English instructions: > **[Switch general troubleshooting](https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000891615)** > > Here are some solutions for crashes, connection or other technical issues for Gems of War on the Switch. > If Gems of War experiences lag, stuttering or other general issues on your Nintendo Switch h... ---
**Author:** ![Fer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/90ced4/32.png) [@Fer](https://community.gemsofwar.com/u/Fer)\ **Post date:** [May 21, 2021, 3:45pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100/4 "2021-05-21T15:45:44Z")
Same problem fron México ---
**Author:** ![Jeremy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/82dd89/32.png) [@Jeremy](https://community.gemsofwar.com/u/Jeremy)\ **Post date:** [May 22, 2021, 8:42am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100/5 "2021-05-22T08:42:57Z")
Nous avons le même problème en France. We have the same problem in France ---
**Author:** ![Mistfanger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/c37758/32.png) [@Mistfanger](https://community.gemsofwar.com/u/Mistfanger)\ **Post date:** [May 22, 2021, 4:15pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/please-follow-troubleshooting-instructions-switch-error-16-cant-fixed-solved/70100/6 "2021-05-22T16:15:14Z")
Thanks Kafka, Google translate works fine apparently 😉 I was scared of delete my saves but I tried and it’s solved my issue. The game launch correctly and my saves haven’t been modified (except for parameters : game speed animation etc). Pour le public francophone, vous pouvez donc sans crainte effectuer cette manipulation de suppression de sauvegardes proposées dans l’utilitaire de résolution de problèmes et par Kafka. Cela fonctionne, vous retrouvez votre progression au lancement du jeu même lorsque vous ne possédez pas d’abonnement nintendo qui permettrait une sauvegarde dans le cloud.