# \[CONTACT SUPPORT\] Восстановление аккаунта **URL:** \ **Category:** Bug Reports\ **Created:** [September 13, 2018, 9:00pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868 "2018-09-13T21:00:20Z")\ **Posts on this page:** 12\ **Page:** 1
**Author:** ![Yrii](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/7cd45c/32.png) [@Yrii](https://community.gemsofwar.com/u/Yrii)\ **Post date:** [September 13, 2018, 9:00pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/1 "2018-09-13T21:00:21Z")
Добрый вечер.Я играю через программу Blue Stacks на ПК. Вчера слетела игра и я ее удалил.Так как аккаунт не был привязан к ней, то играть пришлось сначала.Пожалуйста восстановите мне аккаунт.STAVRES 152.Я помню был 161 уровень ---
**Author:** ![actreal](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/actreal/32/1945_2.png) [@actreal](https://community.gemsofwar.com/u/actreal)\ **Post date:** [September 14, 2018, 12:24am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/2 "2018-09-14T00:24:17Z")
If I understand correctly from Google Translate, this article might help you recover your account: [https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/articles/202984335-Save-your-progress-and-link-or-recover-your-account-in-Gems-of-War](https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/articles/202984335-Save-your-progress-and-link-or-recover-your-account-in-Gems-of-War) If not, contact Support via the link on that webpage. ---
**Author:** ![Kafka](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/kafka/32/33529_2.png) [@Kafka](https://community.gemsofwar.com/u/Kafka)\ **Post date:** [September 14, 2018, 6:17am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/3 "2018-09-14T06:17:59Z")
@Yrii yes please send a support contact using the link Actreal gave. Also please note we don’t support Blue Stacks - you can actually play the same Gems of War account on your mobile and on PC through Steam which would be much easier and prevent any possible issues occurring. ---
**Author:** ![Yrii](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/7cd45c/32.png) [@Yrii](https://community.gemsofwar.com/u/Yrii)\ **Post date:** [September 14, 2018, 6:40pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/4 "2018-09-14T18:40:47Z")
Я же играла через Blue Stacks 2 месяца.Это же эмулятор,который даёт возможность играть через Google Play.Скажите у меня есть возможность продолжить игру? ---
**Author:** ![Kafka](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/kafka/32/33529_2.png) [@Kafka](https://community.gemsofwar.com/u/Kafka)\ **Post date:** [September 19, 2018, 6:19am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/5 "2018-09-19T06:19:54Z")
> [@Yrii](#): > > Я же играла через Blue Stacks 2 месяца.Это же эмулятор,который даёт возможность играть через Google Play.Скажите у меня есть возможность продолжить игру? Yes, we can still recover your account 🙂 ---
**Author:** ![Upguc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/8e8cbc/32.png) [@Upguc](https://community.gemsofwar.com/u/Upguc)\ **Post date:** [December 20, 2018, 6:42pm UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/6 "2018-12-20T18:42:05Z")
Привет. Начал играть персонажем Upguc достиг 19 уровня и игра началась заново, но привязать к аккаунту не успел. Можно продолжить игру за Upguc и сразу привязать? Заранее спасибо! 🙂 ---
**Author:** ![Cyrup](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/cyrup/32/50181_2.png) [@Cyrup](https://community.gemsofwar.com/u/Cyrup)\ **Post date:** [December 21, 2018, 1:51am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/7 "2018-12-21T01:51:21Z")
> [@Upguc](#): > > Привет. Начал играть персонажем Upguc достиг 19 уровня и игра началась заново, но привязать к аккаунту не успел. Можно продолжить игру за Upguc и сразу привязать? Заранее спасибо! 🙂 Please contact support [using this link](https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000013555) so we can help you further ---
**Author:** ![DuskX](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/c57346/32.png) [@DuskX](https://community.gemsofwar.com/u/DuskX)\ **Post date:** [January 18, 2021, 8:29am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/8 "2021-01-18T08:29:36Z")
Добрый день, мы с братом купили новый телефон, но случайно перезаписали мой аккаунт. Восстановите его, прошу вас. DuskXDoom или DuskX уровень 1060+ ---
**Author:** ![Lex.S.nedra](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/47e85d/32.png) [@Lex.S.nedra](https://community.gemsofwar.com/u/Lex.S.nedra)\ **Post date:** [November 2, 2021, 9:09am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/9 "2021-11-02T09:09:21Z")
Здравствуйте, играл в вашу игру продолжительное время назад, сейчас, спустя более чем год и пару телефонов, решил поиграть снова. Но не могу всвязи с тем, что аккаунт не активен из-за существующей связи. Как я могу восстановить своего персонажа? Уровень не помню, так же как и его имя. ---
**Author:** ![OminousGMan](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/ominousgman/32/70503_2.png) [@OminousGMan](https://community.gemsofwar.com/u/OminousGMan)\ **Post date:** [November 3, 2021, 1:51am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/10 "2021-11-03T01:51:03Z")
Hey @Lex.S.nedra Please submit a ticket with our Support Team here: [https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket\_form\_id=360000013555](https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000013555) They’ll be able to assist you 🙂 OminousGMan - Support Human 🕵️‍♂️ ---
**Author:** ![Kafka](https://sea1.discourse-cdn.com/flex019/user_avatar/community.gemsofwar.com/kafka/32/33529_2.png) [@Kafka](https://community.gemsofwar.com/u/Kafka)\ **Post date:** [December 18, 2023, 5:03am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/12 "2023-12-18T05:03:58Z")
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Они помогут вам [https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket\_form\_id=360000013555](https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000013555) ---
**Author:** ![CorvusCorax](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/57b2e6/32.png) [@CorvusCorax](https://community.gemsofwar.com/u/CorvusCorax)\ **Post date:** [December 18, 2023, 7:55am UTC](https://community.gemsofwar.com/t/contact-support/45868/13 "2023-12-18T07:55:48Z")
Спасибо большое. Разобрался